A Air Europa anunciou a implementação de um novo sistema de assistência médica em toda a sua frota, com acesso a suporte especializado em tempo real durante os voos. A companhia aérea espanhola se torna a primeira do país a adotar o ecossistema integrado da MedAire, empresa global especializada em segurança e assistência médica para a indústria da aviação.
REDAÇÃO DO DIÁRIO – com assessorias
A iniciativa amplia significativamente a capacidade de resposta a emergências médicas a bordo e também inclui ferramentas para avaliação de passageiros antes do embarque. Desde março, todos os voos da Air Europa passaram a contar com a tecnologia e o suporte da MedAire, que possui mais de quatro décadas de experiência no atendimento a tripulações em operações aéreas ao redor do mundo.
O sistema integra soluções de prevenção, avaliação e intervenção médica. No solo, equipes da companhia podem utilizar a ferramenta digital Passenger Fit-to-Fly para analisar passageiros que apresentem sinais de mal-estar ou tenham passado por eventos médicos recentes, como hospitalizações ou cirurgias. A análise conta com apoio de profissionais de saúde e ajuda a determinar se o passageiro está apto a viajar.
Durante o voo, as tripulações passam a ter acesso ao aplicativo MedAire In-Flight, que oferece orientação passo a passo em situações médicas a bordo. A ferramenta utiliza inteligência artificial para auxiliar na avaliação de sintomas e procedimentos iniciais.
Além disso, as equipes podem acionar o MedLink, serviço de consultoria médica em tempo real da MedAire. Por meio de comunicação via satélite ou conectividade a bordo, os comissários podem entrar em contato direto com médicos especializados em emergências aeronáuticas. Esses profissionais avaliam o quadro do passageiro, orientam sobre o uso do kit médico e auxiliam na tomada de decisões operacionais, inclusive em casos que possam exigir desvio de rota.
A adoção dessas tecnologias também reforça os padrões de segurança da companhia. Recentemente, a Air Europa se tornou a primeira empresa aérea da Europa a receber a certificação Seven Star PLUS da AirlineRatings.com.
As tripulações da empresa passam por treinamento contínuo em primeiros socorros e ressuscitação cardiopulmonar. A bordo, os aviões já contam com kits médicos, equipamentos de primeiros socorros e desfibriladores externos automáticos, além de protocolos de resposta rápida para emergências.
Segundo Iván Gutiérrez, diretor de operações da Air Europa, a nova parceria fortalece ainda mais a capacidade de resposta da companhia em situações críticas.
“Trabalhamos continuamente para garantir a máxima segurança dos nossos passageiros e, para isso, temos a capacidade de oferecer uma resposta rápida, precisa e eficiente, especialmente em voo. A implementação destas soluções reforça a sólida formação das nossas tripulações e proporciona ainda mais tranquilidade aos viajantes, que agora contam com o apoio direto de profissionais habituados a lidar com qualquer situação de emergência. Além disso, o facto de sermos a única empresa espanhola capaz de prestar estes serviços demonstra o nosso compromisso com a melhoria contínua”, afirma.
Peter Tuggey, diretor geral da MedAire para Europa, Oriente Médio, África e Ásia-Pacífico, explica que as ferramentas utilizadas pela Air Europa fazem parte de um ecossistema médico já utilizado por centenas de companhias aéreas.
“As tripulações da Air Europa agora terão acesso ao mesmo ecossistema de suporte médico comprovado, em que mais de 300.000 tripulantes em todo o mundo confiam”, diz.
“O que torna essas ferramentas tão eficazes não é apenas a rapidez com que o suporte especializado pode ser acessado, mas também a profundidade do conhecimento operacional por trás delas. O aplicativo MedAire In-Flight orienta a tripulação por meio de avaliações estruturadas a bordo, baseadas em mais de um milhão de casos médicos reais da aviação, enquanto o MedLink os conecta em tempo real com médicos de emergência que podem avaliar essas mesmas informações e ajudar a orientar os cuidados e as decisões operacionais”, acrescenta.
A Air Europa também planeja ampliar o projeto com a introdução de equipamentos médicos adicionais em aeronaves de longo curso.
Em uma segunda fase do programa, os Boeing 787 Dreamliner da companhia passarão a contar com dispositivos leves capazes de realizar eletrocardiogramas durante o voo. Os aparelhos foram desenvolvidos para uso por tripulações não médicas e permitem registrar dados cardíacos e transmiti-los em tempo real aos médicos da MedLink.
Segundo a empresa, a tecnologia deve melhorar ainda mais a capacidade de diagnóstico e resposta em casos de emergência cardíaca durante o voo.
As novas soluções médicas passam a atender toda a operação da Air Europa e devem beneficiar mais de 12 milhões de passageiros transportados pela companhia a cada ano.
O sistema também fornece suporte operacional para mais de 2.200 comissários de bordo da empresa, que passam a ter acesso a protocolos de avaliação baseados em um banco de dados com mais de um milhão de incidentes médicos registrados em voos ao redor do mundo.
Para a companhia aérea, a iniciativa representa mais um passo na estratégia de inovação e fortalecimento da segurança a bordo.
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